Der Unterricht findet während Ihrer kompletten Ausbildung im Teilzeitsystem statt. Das bedeutet, dass Sie während der Schulzeiten in NRW an zwei Tagen pro Woche an das Berufskolleg kommen und idR. von 8:00 Uhr bis 13:05 Uhr Unterricht haben.

Weitere Details bezüglich des Unterrichts können Sie folgendem Brief entnehmen:

Liebe Auszubildende,
als Neulinge im Reisebüro werden Sie mit vielen neuartigen Fragen und Problemen konfrontiert, bei denen Sie einen kühlen Kopf bewahren müssen. Alle Reiseverkehrskaufleute kennen wohl das Gefühl von Unsicherheit, wenn z. B. ein Kunde das Reisebüro betritt und eine Fahrkarte oder ein Flugticket möchte, welches sie noch nie ausgestellt haben, oder als Reiseziel einen Ort nennt, von dem sie noch nie gehört haben.

Um den Start und die ersten Hürden besser zu meistern, bieten wir Ihnen in den ersten Monaten der schulischen Ausbildung daher im Rahmen des Fachkundeunterrichts ein „Überlebenstraining“ an. Hierbei werden die Alltagsprobleme möglichst realitätsnah anhand des fiktiven Vollreisebüros „Wonderland“ bearbeitet, dessen Struktur in folgendem Organigramm dargestellt wird:

Die Angebotsleistungen des Modellreisebüros beziehen sich auf die Bereiche:

• Touristik
• Firmendienst (Flug)
• Bahnabteilung
• Eigene Veranstaltung.

Dieser Struktur folgend, erlernen Sie die Grundlagen der Touristik (z.B. welche Leistungsträger gibt es, welche Veranstalter gehören zu welchem Konzern), die Grundlagen des Firmendienstes (z.B. Basis-Schulung Amadeus Vista, wichtige 3-Letter-Codes und Airlines, Lesen eines Flugplanes), die Grundlagen im Bereich Bahn (z.B. aktuelle Angebote der Deutschen Bahn, wichtige Bahnstrecken) sowie die Grundlagen im Veranstalten von Gruppenreisen.

Nachdem die ersten Grundlagen mit dem „Überlebenstraining“ gelegt sind, erarbeiten Sie nach und nach immer mehr touristische Zielgebiete, über die ein Expedient bei der täglichen Arbeit Bescheid wissen muss. Hinzu kommen Grundlagen z.B. in den Bereichen Marketing, Reiserecht und Reiseveranstaltung. Auch die Beförderungsmittel werden später vertiefend im Unterricht behandelt.

Unser vorrangiges Ziel ist es, Ihre Handlungskompetenz zu entwickeln und zu fördern. Diese wird hier in Anlehnung an den Lehrplan verstanden als die Bereitschaft und Befähigung des Einzelnen, „...sich in beruflichen, gesellschaftlichen und privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell und sozialverantwortlich zu verhalten.“

Neben der Vermittlung von umfangreichem Zielgebietswissen spielen weitere Dimensionen der Handlungskompetenz bei der Unterrichtsgestaltung eine wichtige Rolle.
So sollen Sie z.B. nicht nur passiv vorgegebene Unterrichtsinhalte aufnehmen, sondern aktiv an deren Erarbeitung teilhaben und somit Ihre Fähigkeit verbessern, vorgegebene Problemstellungen mit hoher Eigenverantwortlichkeit zu lösen. Um Ihnen das nachhaltige Lernen der umfangreichen Informationen zu erleichtern, werden im Laufe des Unterrichts unterschiedliche Lerntechniken erarbeitet.

Den Erfordernissen des Berufslebens folgend, wird ebenfalls ein Schwerpunkt auf die Förderung Ihrer sozialen sowie der kommunikativen Kompetenz gelegt. Hierzu müssen Sie im Unterricht immer wieder Aufgaben und Probleme in Teams bearbeiten ggf. Arbeitsergebnisse präsentieren. Dies können z.B. kurze Vorträge oder auch aufwändige PowerPoint-Präsentationen sein.

Auch die Unterrichtsfächer des berufsübergreifenden Bereichs erhalten bei uns eine berufsbezogene Ausrichtung. Das Fach „Deutsch/Kommunikation“ vermittelt Ihnen z.B., wie Verkaufsgespräche geführt oder wie Kundeneinwände behandelt werden. Im Fach „Politik“ werden z.B. Krisen in touristischen Regionen oder Aspekte des nachhaltigen Tourismus thematisiert. Im Fach „Sport/Gesundheitsförderung“ wird Ihnen z.B. nähergebracht, wie sie berufsbedingten Fehlbelastungen entgegenwirken können.